企业文化

和昌愿景:成为中国领先的不动产领域的资产管理专家

资产不仅包括股东债权人的投资,还包括土地、物业、客户手中的房子等与和昌经营主题相关的载体;从某种意义上来说,员工、客户等也是和昌最宝贵的资产之一。

和昌管理不动产的同时服务我们的客户、股东,以及一切与和昌事业息息相关的命运共同体。

和昌将逐渐从“资源导向”的开发商向“能力驱动”的资产管理平台转型,致力于成为中国领先的不动产领域的资产管理专家。

 

和昌使命:建筑·人·社会 和谐共生

我们做好产品、做好服务、做好人,然后通过这些方式去影响社会,给予社会正能量。

我们的企业愿景和使命迭代的外因是,未来可能不再需要建筑来承载生活,我们的生活完全变成另外一种状态。内因是我们的能力、资源、影响力、社会角色会不断发生变化。这些内外部环境的变化,促使我们需要与社会的和谐共生。

我们能做到的是,基于建筑这个主业,我们去对话价值链条上的每一个人,影响他们成为正能量的人,用我们的建筑和每个个体对外的表达,去影响社会,释放正能量,达到一个和谐的状态。

 

和昌精神:

务实

深入一线、精钻业务;

实事求是,反对假大空;

践行军士长文化,战场上提拔;

重里子,轻面子。

忧患

生存是和昌第一要务;

永葆敬畏之心;

守土有责,信任托付;

勇于纠错,敢于自省;

我的工作可否被替代。

勤勉

勤奋是我们唯一值得炫耀的;

全民皆兵,不养闲人和“领导”;

学习是一种习惯;

每一份付出都有回报。

进取

比上一次做得更好,扫地也要做第一;

苟日新、日日新、又日新;

鼓励创新,倡导变革,智慧永远来自第一线;

允许试错,但不允许重复犯错;

逆水行舟,不进则退。

 

核心价值观:

奋斗者是和昌最宝贵的财富

奋斗者 = 称职 + 认同企业价值观 + 愿意付出更多的精力“共成长”;

用人“七成熟”,以发展和平台作为吸引人的第一要素;

没有什么是被给予的,一切都是我们自己挣来的;

在发展和回报上最大程度追求中长期公平;

人才是理性的河流,人才市场化流动保证和昌人才生生不息;

尊重人,业务决策有职位高低,但在人格和专业上平等;

坚定地反对任何形式的官僚主义。

 

客户是和昌存在的唯一理由

没有客户就没有一切;

把客户满意度作为评判自身能力和价值的第一标准;

以诚待客,面对错误,勇于承担、改正、赔偿;

提供超出客户期望的产品和服务;

面对投诉,正心诚意,跟进至解决,将投诉作为客户对我们的投资;

 

把资产经营好是对投资者最本质的回报

投资者 = 股东 + 债权人;

投资者给予和昌投资,我们应该有感恩之心;

让资产增值,是和昌的核心价值;

管理投资者的资产,我们应该如履薄冰;

作为资产管理者,我们应该严守职业操守底线;

持续提供超出期望的回报,是职业人的天职。

 

阳光透明的文化让和昌基业长青

要阳光自律正能量,不要暗箱操作引猜疑;

要流程透明晒过程,不要繁文缛节降效率;

要公平公正桌上谈,不要私下议论散人心;

要客观简单说实事,不要断章取义坏规矩。

反官僚:下级不给上级拎包、开车门;

晒太阳:把事情放在桌面上说,不能放在桌面上说的事就不能做;

不唯上:对和昌负责,不仅是对上级负责;以事实和专业说话,不论职位高低;

尊重人:在和昌,对事不对人,人格上人人平等。


企业战略:在开发操盘平台+资产投/募资平台+资产运营平台三大能力平台共同运营下,通过产业金融化和资产证券化打通资金通道,提升净资产收益率,做大和昌事业。

 

战略目标:2020年实现“有规模”“优回报”“好口碑”

有规模:AUM1000亿(800+200);

优回报:整体回报(ROE)行业前25分位;

好口碑:获外部投资项目占比过半

 

战略选择:

捕捉猎物:“择机”而动,把握优质资产的并购机会是住宅开发业务的突围捷径;

弯道超车:依托内化运营操盘能力,有效捕捉周期低点价值洼地机会,以基金运作方式降低流动性风险,实现资产价值放大;

切换跑道:以“运营能力”为切入点,以存量资产改造运营为核心能力挖掘资产价值洼地,撬动存量资产的“蓝海”。

 

经营理念:稳健增长 同心同创

关于“稳健增长”

稳健增长——稳健增长的目标是增长,有了增长,我们才可以更好的去面对风险。稳健不仅仅是速度,还包括我们的心态。稳健是为了中长期增长,是为了一段时期内更好的增长。

●健康、稳定的发展

●关注风险,不透支未来

●避免短视,杜绝急功近利,永远不要取巧

●企业的竞争优势拼的是长板,是否活得下去是短板

●企业发展需要冒险,但所有可预见的风险要有应对预案

关于“同心同创”

同心同创——同心是同创的基础,只有同心才能实现同创,同创反过来让大家更加同心合力。一味地追求同心而没有实现同创就是伪同心。

●文化合、目标合、方向合

●建立事业合伙人机制,创造价值,创造财富,创造平台,创造荣光

●优化客户体验、提升员工价值、增加股东回报、增强企业口碑、壮大事业平台

 

和昌人行为准则

职业精神、开放透明、客户意识、结果导向、资源整合、追求卓越、廉洁自律

 

职业精神

严格遵守公司行为准则,言谈举止、穿着打扮、待人接物,都要符合职业化要求;

自觉执行“首问负责制”,任何人遇到问题找到自己,自己就是第一责任人,自己解决不了的问题,要主动寻找对接人,直至找到下一责任人;

以解决问题为目标,出现问题,应当主动思考解决问题的方法,而不是找寻回避的借口;

遇到工作职责交叉或模糊的事项,勇于承担责任,主动积极地推动工作完成,对工作保持强烈的责任感,始终以积极向上的心态迎接工作;

人人要有承担精神,要有大局观和责任心,凡事从公司利益、长远利益出发。

 

开放透明

凡是公开的事情,不避讳、不遮掩,凡是机密的事情,不打探、不传言;

不说假大空话,言必行,行必果,深入业务,对事不对人,以实现业务价值为导向

积极主动与他人(同事、上级、客户)沟通,及时通报信息和提示风险;

倡导公开的反馈渠道,严守规章制度,通过正确的途径表达自己的意见和想法;

和昌没有所谓“领导”,不以权威压人,凡事平等沟通,不搞特殊化;

勇于正视不足,敢于求助团队,懂得喊救命;

倡导公平、公正、公开的竞争环境,能者上、平者让、庸者下,在团队中营造平等开放、畅所欲言的氛围。

 

客户意识

有效倾听、理解客户需求,努力(包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等)满足客户的需求;

积极与客户沟通,主动挖掘客户需求,以满足客户需求为出发点,开展工作;

寻找与客户利益的共同点,设置以客户合理需求为导向的工作流程,提高客户忠诚度;

信守承诺,面对客户坦诚相待,不该允诺的不允诺,允诺的就要兑现,言行一致;

通过正确的途径真实、客观地表达自己的观点和想法,不捕风捉影、不散布谣言;

在公司内部要有客户意识,不管上下级,还是平级之间,每个人都应把彼此当做自己的客户,不给别人添麻烦,积极解决问题,主动承担责任,为公司、团队贡献自身价值。

作为和昌人,不仅要为股东、为社会创造价值,还要为客户创造价值。 

 

结果导向

对可预见的风险和困难进行充分准备,并按要求达成工作目标;

对不可预见的风险和困难,仍把工作取得的结果作为自我评价的首要标准,不强调原因、困难和理由;

要相信团队、相信队友,互助互进,一切以工作结果为导向;

要给予员工充分发挥和施展的空间,大胆启用新人,战场上提拔,用人不疑;

要有事先设定工作目标的习惯,根据目标制定可执行的工作计划,并经常对照计划检查自己的工作;

时刻牢记高效率,遇事要第一时间做出反应,提倡高执行力,执行有方、执行有速、执行有果。

 

资源整合

资源整合不是简单的资源堆砌和叠加,需要技术、能力、好的方式方法等把各种资源做到优势互补,实现价值最大化;

正确识别、改善与工作有关的各种外部资源,并主动引入合适的合作资源;

建立大团队思维,将我们的合作方、供应商视为我们团队的一员;同行多沟通,寻求多赢契机。即使是交朋友,朋友也是宝贵资源;

与合作方不应是简单的甲方、乙方关系,而是合作伙伴,所谓伙伴,应当是风险共担、利益共享,充分发掘合作资源的优势;

政府单位,不要无事不登三宝殿,有事相求才去拜访,以诚相交换位思考;

客户既是我们客户,也是我们的资源,遇事主动帮助、主动补位,形成良好的信任关系,也可以资源共享。

我们要设置资源整合的路径和方法,努力寻求资源利用的合理化。

 

追求卓越

以完美的标准要求工作,用挑剔的眼光审视过程,做工作每一次都要比上一次做得更好;

重视影响工作品质的细微之处,改进工作流程和方法,切实提升工作品质和效率;

多走现场,多看多听多思考,战场上见真章,不能闭门造车,实践是检验真理的最高标准;

从不同角度思考看待问题,多考虑对方立场,强化沟通协调,反对以己度人;

培养主动学习精神,勇于突破自己的“舒适区”,不断丰富自己的业务能力;

鼓励创新,倡导变革,不固步自封,敢于打破常规,充分吸取团队的智慧;允许试错,但不允许重复犯错;

付出不一定有回报,但不付出一定没有回报,让付出更具价值,才能获取更优回报;

不以事小而不为,把简单的事情做优秀,才能成就事业。

 

廉洁自律

节约无处不在,杜绝铺张浪费;

坚持合理有效的支出,成本管理精细化,让每一分钱花得更有价值;

亲属回避、利益回避、利益申报,避免裙带关系;

经济红线是对和昌人、和昌事业最基本的底线;

和昌明令禁止的行为一定不要触碰;

勤以修身,俭以养德。

 

和昌成功时

客户感动·员工幸福·政府信赖·同行尊重·股东认可

 

客户感动

让客户因我们的服务而踏实放心,憧憬生活;让客户因我们的服务而把期待变为现实;让客户因我们的服务而省心省事,享受新居;让客户因我们的服务而尽享方便,舒适生活;让客户因我们的服务而倍感亲切,物有所值;让客户因为我们的服务而超越期望,美好生活。

客户是我们存在的唯一理由,我们坚持“以客户为中心”的服务态度,提供放心的产品,提供实惠、与众不同的服务,不断完善服务体系,从而提升客户满意度,增强客户对我们的依赖感。

重视质量,严把质量关,质量是我们连接客户的桥梁,好的质量能拉近我们与客户的关系,走进客户心里,与客户成为真正的朋友。

 

员工幸福

物质层面   员工通过在和昌的奋斗获得有尊严的、丰盛富足的物质生活;

精神层面   员工在和昌的工作和生活舒心顺意,员工在精神上能感到实实在在的幸福;

个人成长   员工凭借自身付出和努力,能够被公平、公正的对待和认同,同时收获个人的精进;

事业平台   员工在和昌奋斗的过程中,能感受到真实的事业合伙人的氛围,而不是单纯的雇佣关系;

未来发展   对于价值观一致,有意愿的内部伙伴和外部人才大胆给予平台,高标准达成后,相应给予高激励;对于成长性较好的员工,公司再给予更高的平台以实现组织与人才战略的闭环。

 

政府信赖

通过规范守法的经营赢得政府的信赖,通过积极响应号召赢得政府的信赖,通过践行绿色环保的行业标准,赢得政府的信赖;

重诺贵和,立诚守信。人无信不立,企无信不强,企业只有讲诚信,才能赢得老百姓的信赖,赢得政府的信任,赢得社会的信誉;

积极参与中国城镇化建设,热衷社会公益活动,时刻不忘践行社会责任,用行动行动回馈社会。

对于企业来讲,干好自己的事是对社会最大的回报。


同行尊重

我们认为的同行是房地产相关联的所有行业,包括我们的供应商、合作伙伴、竞争对手等。

对于供应商,我们合规、守法、不受贿、不吃拿卡要、恪守底线、严格要求;

对于合作伙伴,我们讲信义、重契约、守信用,共同实现业务增长;

对于竞争对手,我们坚持良性竞争在阳光下正面交战,以产品和服务说话;

致力于将资产规模做到1000亿以上,通过实实在在的业绩表现获得同行尊重;

努力进入行业第一梯队,形成自己的核心竞争力和标签,通过这些特色标签赢得同行尊重;

提倡共同学习,公平竞争,和昌愿意与同行一起学习,一起交流,共同成长。

 

股东认可

我们所理解的股东不仅仅包括我们的法人股东,还包括我们所有的投资方以及我们所有的事业合伙人;

把资产经营好是对股东最本质的回报,给股东持续提供超出社会平均水平的回报,也是和昌人奋斗的目标;

坚持为股东提供更加便捷、高效与透明的合作渠道,帮助各位合伙人更好地投资自己的事业;

用专业赢得我们的投资方、金融机构、债权人等的认可,通过管理与社会资本投资,跟合作方、经营机构、同行之间的股东关系,经营合法依规,赢得资本市场的认可;

尊重股东,坚持以诚相待,以德相辅,用细节打动人,在互利共赢的前提下,全力实现共同发展。

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